Dalam tutorial ini, anda akan membuka Account Error Logs dan membaca satu kegagalan.
Masa diperlukan: 8 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda log masuk sebagai owner pasukan.
- Ada sesuatu yang sudah gagal, atau anda semak bahawa log kosong.
Account Error Logs ada di bawah SUPPORT. Hanya owner nampak.
1. Buka Account Error Logs
Pada menu kiri, di bawah SUPPORT, klik Account Error Logs.
2. Tapis senarai
Pilih Account, atau biarkan semua akaun.
Pilih Surface seperti Chatbot, Broadcast, Playground, API, atau System.
Klik Refresh selepas anda ulang masalah.
3. Baca satu baris
Semak Last seen, Surface / area, Message, Error, dan Occurrences.
Buka Technical details hanya jika support minta.
4. Padam hanya selepas anda salin apa yang perlu
Pilih baris, kemudian Delete selected.
Jangan kosongkan log sehingga anda ada nama akaun, surface, jenis ralat, dan masa last seen.
Pastikan ia berjaya
Tutorial ini berjaya apabila:
- Halaman terbuka.
- Anda boleh baca satu baris, atau senarai kosong selepas Refresh.
- Anda tahu halaman ini hanya untuk owner.
Kalau tak jadi
Menu tiada
Hanya owner nampak Account Error Logs.
Anda mahu queue hantaran
Buka Cari mesej queue yang gagal.
Anda tulis kepada support
Hantar akaun, surface, jenis ralat, dan masa last seen. Jangan hantar token atau chat pelanggan penuh.
Seterusnya
Tools sedia. Anda boleh kembali ke senarai Tools.