Dalam tutorial ini, anda akan hantar Pre-Approved Template bila tetingkap 24 jam Official tertutup.
Masa diperlukan: 10 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Perbualan ini guna akaun Official API.
- Header tunjuk Expired, atau composer tunjuk WhatsApp 24h window expired.
- Anda sudah ada sekurang-kurangnya satu template diluluskan untuk akaun WhatsApp Business ini.
Langkah ini hanya untuk Official API. Unofficial API tidak kunci composer di belakang tetingkap 24 jam.
Anda tidak boleh taip balasan bebas semasa tetingkap tamat. Template ialah cara masuk semula.
1. Buka perbualan yang tamat
Pada menu kiri, klik Live Chat.
Buka thread yang header tunjuk Expired.
2. Buka Send Template
Dalam composer, baca WhatsApp 24h window expired.
Klik Send Template.
3. Pilih Pre-Approved Template
Dialog Send Pre-Approved Template terbuka.
Klik template yang mahu dihantar.
Jika template ada variable, isi setiap medan.
4. Hantar template
Klik Send Template.
Pastikan ia berjaya
Mesej template muncul dalam thread.
Telefon ujian terima template diluluskan di WhatsApp.
Jika pelanggan balas, header tidak lagi tunjuk Expired.
Kalau tak jadi
Saya masih boleh taip balasan biasa
Akaun ini bukan Official, atau pelanggan tulis dalam 24 jam lepas. Guna Balas perbualan pula.
Senarai template kosong
Luluskan template dalam Meta dahulu, kemudian buka Send Pre-Approved Template semula.
Send Template disekat
Variable kosong, atau baki akaun tidak cukup. Isi setiap medan, kemudian cuba semula.
Seterusnya
Hantar susulan kemudian dalam Jadualkan mesej.