Dalam tutorial ini, anda akan tetapkan keutamaan pada satu perbualan.
Masa diperlukan: 5 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda boleh buka perbualan dalam Live Chat.
- Log masuk anda boleh edit kenalan. Jika Set Priority tidak terbuka, tanya pemilik akaun.
1. Buka perbualan
Pada menu kiri, klik Live Chat.
Klik thread.
Contoh screenshotPerbualan dibukaUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
2. Buka Set Priority
Dalam header perbualan, klik kawalan keutamaan.
Dialog Set Priority terbuka.
Contoh screenshotSet PriorityUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
3. Pilih High
Klik High.
Jika pelanggan perlukan jawapan sekarang, klik Urgent pula.
Contoh screenshotHighUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
Pastikan ia berjaya
Header tunjuk High atau Urgent.
Anda juga boleh jumpanya kemudian di bawah Filters → Priority.
Kalau tak jadi
Saya tak dapat buka Set Priority
Log masuk anda mungkin tidak termasuk edit kenalan. Tanya pemilik akaun.
Saya mahu kosongkannya
Buka Set Priority semula dan klik None.
Seterusnya
Baca skor lead dalam Baca Lead Insights.