People ialah direktori pusat kenalan CRM dan pelanggan chatbot daripada akaun WhatsApp anda yang disambungkan ke Wabot.
Di mana mencarinya
Sidebar → GENERAL → Audience Hub → People — https://app.wabot.io/dashboard/contacts/people
Contoh screenshotContacts PageUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
Paparan
Guna halaman People untuk bertukar antara paparan kenalan dan pelanggan yang tersedia:
| Paparan | Perihalan |
|---|---|
| Contacts | Orang CRM dan data profil mereka |
| Subscribers | Orang yang telah berinteraksi dengan chatbot anda atau titik masuk pelanggan lain |
Penapis
- Select Account — tapis mengikut akaun WhatsApp tertentu
- Search — cari seseorang mengikut nama atau nombor telefon
- Advanced filters — kecilkan mengikut status chatbot, keadaan susulan, aktiviti, sumber, label atau tarikh
- Columns and view mode — laras butiran yang dipaparkan untuk aliran kerja anda
Bekerja dengan seseorang
- Buka Audience Hub → People dan pilih akaun serta paparan.
- Cari atau tapis orang tersebut.
- Klik baris atau kad untuk membuka profil.
- Semak atau kemas kini:
- Name & phone number
- Labels yang diguna
- Conversation history
- Custom fields (e-mel, syarikat, nota)
- Last interaction date
- Simpan sebarang perubahan yang dibenarkan. Guna tindakan pukal halaman hanya selepas mengesahkan orang yang dipilih.
Tambah, import, eksport dan buang kenalan
- Pilih akaun dahulu, kerana kenalan milik akaun WhatsApp tertentu.
- Guna Add Contact untuk mencipta satu kenalan. Masukkan nama apabila tersedia dan nombor telefon dalam format antarabangsa.
- Guna Import untuk menambah fail CSV yang disediakan. Uji import dengan fail kecil sebelum mengimport pangkalan data yang besar.
- Guna Export selepas menggunakan penapis akaun, carian dan tarikh yang diperlukan.
- Guna tindakan padam dengan berhati-hati. Membuang kenalan CRM tidak semestinya membatalkan mesej, label, sejarah pelanggan atau rekod sistem luaran.
Labels
Labels ialah tag asli WhatsApp (seperti “new lead”, “VIP”, “paid”). Buka Audience Hub → Labels untuk memilih akaun dan label, kemudian cari, tapis, muat semula atau eksport orang yang dikaitkan. Labels boleh digunakan untuk:
- Tapis kenalan
- Mencetus automasi (pencetus berasaskan label)
- Segmentasikan broadcast
Lihat juga: Audience Hub · Live Chat