Dalam tutorial ini, anda akan membuka Follow-Up Center dan menyemak follow-up yang chatbot sudah jadualkan.
Masa diperlukan: 8 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda sudah log masuk ke Wabot.
- Follow-up chatbot sudah dijadualkan untuk sekurang-kurangnya satu chat.
Follow-Up Center menyemak mesej. Ia tidak cipta sequence follow-up baharu. Sequence ditetapkan dalam Chatbots.
1. Buka Follow-Up Center
Pada menu sebelah kiri, buka Audience Hub.
Klik Follow-Up Center.
2. Buka Follow-up Messages
Kekal pada Follow-up Messages.
Pilih akaun WhatsApp.
3. Tapis senarai
Guna:
- All Types — atau pilih Regular atau Smart (AI)
- All Status — atau pilih Pending, Sent, Error, Processing, atau Cancelled
Cari mengikut nama atau telefon jika anda perlukan satu orang.
4. Buka satu baris
Klik satu follow-up.
Semak contact, teks mesej, jadual, dan status.
Jika status Pending, anda boleh klik Edit dan tukar mesej, kemudian simpan.
Jangan padam log kecuali anda pasti tidak memerlukannya lagi.
Pastikan ia berjaya
Tutorial ini berjaya apabila:
- Follow-up Messages tunjuk sekurang-kurangnya satu baris.
- Anda boleh baca status, seperti Pending atau Sent.
- Mesej Pending boleh dibuka dan diedit.
Kalau tak jadi
Senarai kosong
- Pastikan akaun WhatsApp.
- Pastikan Chatbots ada item follow-up yang sudah jalan atau dijadualkan.
- Tetapkan All Types dan All Status, kemudian cari semula.
Tak boleh edit mesej
Hanya mesej Pending boleh diedit. Sent dan Cancelled ialah sejarah.
Anda mahu sebab AI
Buka Follow-Up Decisions. Tab itu tunjuk kenapa AI hantar atau langkau follow-up.
Seterusnya
Anda boleh baca follow-up. Seterusnya, semak nombor subscriber dalam Analytics.