Dalam tutorial ini, anda akan mencari satu subscriber chatbot dalam People dan membuka Subscriber Profile.
Masa diperlukan: 10 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda sudah log masuk ke Wabot.
- Akaun WhatsApp yang akan digunakan menunjukkan Online.
- Seseorang sudah mesej akaun itu, jadi subscriber wujud.
People ada di bawah Audience Hub. Ia bukan Broadcast, dan bukan Live Chat.
Halaman ini guna Bot Subscribers. Tab Contacts ialah buku alamat CRM. Guna Add Contact di situ hanya bila anda mesti simpan nombor sendiri.
1. Buka People
Pada menu sebelah kiri, buka Audience Hub.
Klik People.
2. Pilih Bot Subscribers
Jika ada dua tab, klik Bot Subscribers.
Pilih akaun WhatsApp.
3. Cari orang itu
Dalam Search subscribers…, taip nama atau telefon.
Gunakan kod negara, tanpa + dan tanpa ruang.
Betul: 60123456789 <br>Salah: +60 12-345 6789
Anda boleh klik Filter untuk sempitkan mengikut Chatbot Status, Follow-Up, activity, source, atau labels.
4. Buka Subscriber Profile
Klik baris atau kad.
Subscriber Profile terbuka. Semak Info, dan suis Chatbot (On atau Off).
Anda juga boleh buka Chat History, Follow Up, Insights, AI History, atau Memories jika tab itu muncul.
Pastikan ia berjaya
Tutorial ini berjaya apabila:
- People tunjuk Bot Subscribers.
- Anda jumpa orang itu mengikut nama atau telefon.
- Subscriber Profile terbuka.
- Anda nampak sama ada Chatbot On atau Off.
Kalau tak jadi
Senarai kosong
- Pastikan anda pilih akaun WhatsApp yang betul.
- Seseorang mesti sudah mesej akaun itu dahulu.
- Kosongkan Filter jika tapisan menyembunyikan mereka.
Tak jumpa nombor
Guna kod negara, tanpa +.
Betul: 60123456789 <br>Salah: 012-345 6789
Anda mahu tambah nombor sendiri
Klik Contacts, kemudian Add Contact. Isi First Name, Last Name, Phone Number, dan Contact Account. Itu contact CRM, bukan subscriber chatbot.
Anda mahu hantar kempen
Jangan hantar dari People. Cipta senarai dalam Cipta Broadcast List, kemudian guna Broadcast.
Seterusnya
Anda boleh cari subscriber. Seterusnya, semak mesej follow-up yang bot sudah jadualkan.