Dalam tutorial ini, anda akan menghidupkan Default Reply untuk satu akaun WhatsApp. Ia hantar bila tiada item Chatbot yang sepadan dengan mesej pelanggan.
Masa diperlukan: 10 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda sudah log masuk ke Wabot.
- Akaun WhatsApp yang akan digunakan menunjukkan Online.
- Anda ada telefon kedua untuk hantar mesej ujian. Jangan uji dari telefon yang disambungkan.
Autoresponder bukan padanan kata kunci. Jika balasan bergantung pada perkataan yang pelanggan taip, guna Choose Keyword mode.
1. Buka Autoresponder
Pada menu sebelah kiri, klik Autoresponder.
Anda akan nampak satu kad untuk setiap akaun WhatsApp. Status mungkin masih Not Set.
2. Konfigurasi akaun
Pada kad akaun, klik Configure.
Tajuk halaman ialah Default Reply.
3. Hidupkan dan tulis salam
Tetapkan Status kepada Enable.
Biarkan Sent to pada All untuk ujian ini.
Biarkan Reply Using AI? pada Normal Mode.
Di bawah Text Message / Caption, taip salam pendek.
Hai, terima kasih mesej kami. Pasukan kami akan balas sebentar lagi.
Anda boleh tambah media pilihan di bawah Media (Optional).
Klik Save.
4. Hantar ujian dari telefon lain
Dari telefon kedua, hantar WhatsApp pendek ke nombor yang disambungkan.
Hello
Buka Live Chat dan semak perbualan itu.
Pastikan ia berjaya
Tutorial ini berjaya apabila:
- Kad akaun tunjuk Status sebagai Enabled.
- Send To tunjuk All.
- Telefon kedua terima salam anda.
- Balasan yang sama muncul dalam Live Chat.
Kalau tak jadi
Tiada yang dihantar
- Pastikan Status ialah Enable, kemudian Save semula.
- Pastikan akaun WhatsApp masih Online.
- Hantar mesej yang tidak sepadan dengan item keyword Chatbot.
Ada amaran kuning chatbot
Jika Chatbots sudah ada Default Reply, Autoresponder hanya hantar bila balasan Chatbot itu gagal. Matikan default Chatbot, atau uji dengan mesej yang Chatbot tidak jawab.
Anda uji dari telefon yang sama
Guna telefon lain. Nombor yang disambungkan tidak boleh mesej dirinya sendiri.
Seterusnya
Salam kini balas kepada semua. Seterusnya, hantar hanya ke chat individu atau hanya ke kumpulan.