Dalam tutorial ini, anda akan balas satu perbualan WhatsApp dari Live Chat.
Masa diperlukan: 8 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda sudah log masuk ke Wabot.
- Akaun WhatsApp tunjuk Online.
- Anda sudah hantar mesej ujian dari telefon sendiri, atau pelanggan sudah tulis.
Pelanggan nampak balasan dari nombor WhatsApp perniagaan anda, bukan dari Wabot.
1. Buka Live Chat
Pada menu kiri, klik Live Chat.
2. Buka Unread
Di bahagian atas senarai perbualan, klik Unread.
Jika senarai kosong, klik All.
3. Buka perbualan
Klik thread yang mahu dijawab.
Sejarah chat terbuka di panel tengah.
4. Taip balasan
Taip dalam kotak di bahagian bawah.
Terima kasih. Staf kami dah baca mesej anda.
5. Hantar balasan
Tekan Enter, atau klik butang Send.
Pastikan ia berjaya
Mesej anda muncul dalam thread.
Telefon ujian terima teks yang sama di WhatsApp.
Kalau tak jadi
Senarai kosong
Belum ada sesiapa tulis ke nombor ini. Hantar ujian dari telefon, kemudian muat semula Live Chat.
Send kekal disabled
Kotak masih kosong. Taip mesej dahulu.
Pelanggan tak dapat
Semak akaun Online. Kemudian buka Account Error Logs jika gelembung tunjuk failed.
Seterusnya
Hentikan bot dari jawab semasa anda berbual dalam Ambil alih dari bot.