Dalam tutorial ini, anda akan menghentikan Default Reply daripada dihantar kepada staf atau telefon tambahan anda.
Masa diperlukan: 8 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Default Reply akaun berstatus Enabled.
- Anda tahu nombor WhatsApp staf yang mahu dilangkau.
1. Buka Configure
Pada menu sebelah kiri, klik Autoresponder.
Pada kad akaun, klik Configure.
2. Tambah nombor dikecualikan
Cari Excluded Phone Numbers.
Masukkan setiap nombor dengan kod negara, tanpa +, dan tanpa ruang. Pisahkan nombor dengan koma.
Betul: 60123456789, 60198765432
Salah: +60 12-345 6789
Klik Save.
3. Uji dari telefon yang dikecualikan
Dari satu nombor yang dikecualikan, hantar WhatsApp ke akaun yang disambungkan.
Chat itu tidak patut dapat Default Reply.
Dari nombor yang tiada dalam senarai, hantar ujian lain. Chat itu patut masih dapat balasan.
Pastikan ia berjaya
Tutorial ini berjaya apabila:
- Nombor dikecualikan masih ada dalam medan selepas Save.
- Telefon yang dikecualikan tidak terima Default Reply.
- Nombor pelanggan biasa masih terima.
Kalau tak jadi
Telefon dikecualikan masih dapat balasan
- Semak format: kod negara, tanpa
+, tanpa ruang. - Pisahkan nombor dengan koma sahaja.
- Save semula, kemudian hantar ujian baharu.
Betul: 60123456789
Salah: 012-345 6789
Anda kecualikan pelanggan tersilap
Buang nombor itu dari Excluded Phone Numbers dan Save.
Seterusnya
Nombor staf dilangkau. Seterusnya, hentikan orang yang sama dapat salam pada setiap mesej.