Dalam tutorial ini, anda akan archive satu perbualan yang sudah siap.
Masa diperlukan: 5 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Isu pelanggan sudah siap, atau ini thread ujian.
- Anda boleh nampak perbualan dalam All atau Unread.
Balasan pelanggan baharu boleh bawa thread kembali ke kerja aktif.
1. Cari perbualan
Pada menu kiri, klik Live Chat.
Klik All atau Unread.
Contoh screenshotSenarai perbualanUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
2. Buka menu perbualan
Pada perbualan itu dalam senarai, buka menu.
Klik Archive.
Contoh screenshotArchiveUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
3. Semak Archived
Di bahagian atas senarai, klik Archived.
Cari thread yang sama.
Contoh screenshotArchivedUI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.
Pastikan ia berjaya
Thread tiada dalam Unread.
Ia ada dalam Archived.
Kalau tak jadi
Saya tak nampak Archive
Buka menu pada perbualan dalam senarai, bukan hanya header chat.
Saya archive thread yang salah
Buka Archived, buka menu perbualan itu, klik Unarchive.
Seterusnya
Jika chat Official terkunci, teruskan dengan Balas selepas tetingkap 24 jam tamat.